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空中乘务

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专业介绍

培训目标

本专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握民航服务礼 仪、客舱应急、乘务空防安全等基本知识,具备服务意识和安全意识,具备客舱服务与安全 管理能力,从事民航服务与安全管理工作的高素质技术技能人才。

核心课程

1.核心课程 民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务英语、乘务言语与沟通、乘务化 妆、乘务形体训练、乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救、飞机客舱设备与系统、 民航地面服务、航线地理等。 2.实习实训 在校内进行民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务化妆等实训。 在航空公司客舱部、保卫部、航空地面服务公司进行实习。

就业方向

主要面向航空公司客舱部、保卫部等部门,在民航乘务、航空安全等岗位群,从事客舱 服务、客舱安全、航空公司客运地面保障以及机场贵宾室服务、机场问讯处、机场地面特殊 旅客服务等工作。

职业能力

1.具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力; 2.具备不同机型机上应急设备及客舱设备的操作能力; 3.具备维护客舱安全和客舱秩序的能力; 4.具备维护客舱整洁和舒适的能力; 5.掌握餐饮服务和特殊旅客服务的知识与技能; 6.掌握海关、移民、检疫等规定的相关知识与解答相关问题的技能; 7.掌握飞行原理、航线相关知识与解答相关问题的技能; 8.熟练掌握中外文广播词和客舱广播的技巧; 9.了解航空地面旅客服务的操作流程与要求。

资格证书

民航乘务员

衔接中职专业

航空服务

衔接本科专业

旅游管理与服务教育 旅游管理 酒店管理 交通运输

开设学校

浙江农林大学

  • 学校简介:

    浙江农林大学浙江农林大学简介浙江农林大学(ZHEJIA...

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